Devoluciones
En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:
- Los artículos devueltos tienen que estar en las perfectas condiciones.
- El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la fecha de compra.
- En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas.
- Los gastos de la devolución correrán por cuenta del cliente, pudiendo solicitar un cambio de talla a través de la agencia de transportes. Ele de love no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.
- El producto no debe estar usado, manchado, estropeado y sin olor corporal o perfume.
El cliente deberá enviar la mercancía a esta dirección:
Ele de love
Plaza Maestro Haedo 12
49003 Zamora
Tfno: 980534956
- Se podrán realizar devoluciones en tienda por cambio de talla o por un vale sin caducidad.
- Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas puestas), procederemos al reintegro del importe a abonar, en la misma forma que se hizo el pago.
Ten en cuenta que este proceso, desde que entregas tu paquete a la empresa de transporte hasta que recibas el reembolso, puede demorarse hasta 10 días laborables.
En el caso de que el producto no sea devuelto en su estado original, éste sufrirá una depreciación.
Ele de Love se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las condiciones establecidas.
Correo electrónico: eledelove@hotmail.com
